Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Oostwegel Goudsmid is de handelsnaam van Roland Oostwegel Goudsmid V.O.F., gevestigd aan de Geleenstraat 55, 6411 HR Heerlen, Nederland.

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via info@ro1.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, communicatie en wettelijke verplichtingen. Afhankelijk van je contactmoment kan het gaan om:

• naam en contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer en adres;
• gegevens over een afspraak, aanvraag, bestelling, reparatie of maatwerkopdracht;
• betaal- en factuurgegevens;
• correspondentie die je met ons voert;
• technische gegevens over websitebezoek, zoals IP-adres, browser, apparaat en bezochte pagina's.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Oostwegel Goudsmid gebruikt persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het beantwoorden van vragen en het onderhouden van contact;
• het plannen en voorbereiden van afspraken;
• het uitvoeren van overeenkomsten, bestellingen, reparaties en maatwerkopdrachten;
• het opstellen en verwerken van offertes, facturen en betalingen;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het voldoen aan administratieve, fiscale en wettelijke verplichtingen;
• het beveiligen van onze website en het voorkomen van misbruik.

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit kan zijn:

• de uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarop;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging en verbetering van de website;
• jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingcommunicatie.

5. Websitegebruik en cookies

Bij bezoek aan onze website kunnen technische en analytische gegevens worden verwerkt. Deze gegevens helpen ons om de website goed te laten functioneren, gebruik te analyseren en de online ervaring te verbeteren.

Meer informatie over de cookies en vergelijkbare technieken die wij gebruiken staat in onze cookieverklaring.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden. We delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Denk aan:

• boekhoudkundige, administratieve of fiscale dienstverleners;
• IT-, hosting- en websiteleveranciers;
• betaal- of verzendpartijen wanneer dit nodig is voor een bestelling;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt. Administratieve en fiscale gegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is.

Gegevens rondom offertes, opdrachten, reparaties en maatwerk kunnen langer worden bewaard wanneer dit nodig is voor service, garantie, administratie of het zorgvuldig kunnen opvolgen van eerdere werkzaamheden.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Geen enkele digitale verwerking is volledig risicovrij, maar wij gaan zorgvuldig om met de gegevens die aan ons worden verstrekt.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking, vragen om beperking van verwerking of verzoeken om overdracht van gegevens.

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op verwerkingen die al hebben plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact op via info@ro1.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren.

10. Klachten

Als je vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Oostwegel Goudsmid is niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van externe websites. Raadpleeg daarom de privacyverklaring van de betreffende website.

12. Wijzigingen

Oostwegel Goudsmid kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.