Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

• Oostwegel Goudsmid: Roland Oostwegel Goudsmid V.O.F., gevestigd aan de Geleenstraat 55, 6411 HR Heerlen.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Oostwegel Goudsmid.
• Overeenkomst: de afspraak tussen de klant en Oostwegel Goudsmid voor verkoop, maatwerk, reparatie, restauratie of een andere dienst.
• Product: een sieraad, juweel, edelmetaal, edelsteen, accessoire of ander artikel dat door Oostwegel Goudsmid wordt verkocht of vervaardigd.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen en diensten van Oostwegel Goudsmid. Afwijkende voorwaarden van de klant worden alleen geaccepteerd wanneer dit schriftelijk is overeengekomen.

3. Aanbiedingen, offertes en prijzen

• Alle aanbiedingen en offertes van Oostwegel Goudsmid zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
• Prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
• Prijsopgaven voor maatwerk, reparatie of restauratie zijn gebaseerd op de op dat moment bekende informatie.
• Wanneer tijdens de werkzaamheden aanvullende kosten blijken, wordt dit vooraf met de klant besproken.
• Eventuele verzend- of verzekeringskosten worden apart vermeld.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant akkoord gaat met een aanbod, offerte, opdrachtbevestiging of aankoop bij Oostwegel Goudsmid. Dit kan mondeling, schriftelijk, per e-mail of via een afspraak in het atelier.

Oostwegel Goudsmid behoudt zich het recht voor een opdracht of bestelling te weigeren, bijvoorbeeld wanneer materialen niet beschikbaar zijn of wanneer een opdracht technisch of ambachtelijk niet verantwoord kan worden uitgevoerd.

5. Betaling

• Betaling vindt plaats via de door Oostwegel Goudsmid aangeboden betaalmethoden.
• Bij maatwerk of bijzondere opdrachten kan een aanbetaling worden gevraagd.
• Het volledige bedrag dient te zijn voldaan voordat een product wordt meegegeven of verzonden.
• Bij niet-tijdige betaling mag Oostwegel Goudsmid de levering of uitvoering opschorten.

6. Levering en afhalen

• Levering vindt plaats door afhalen in het atelier of, indien overeengekomen, via verzending.
• Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door materiaalbeschikbaarheid, levertijden van derden of de aard van ambachtelijk werk.
• Oostwegel Goudsmid streeft ernaar de klant tijdig te informeren over eventuele vertraging.
• Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

7. Herroepingsrecht en maatwerk

Bij aankopen op afstand heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en waar mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals maatwerkjuwelen, vermaakte sieraden, gravures en speciaal bestelde of aangepaste producten.

Retournering vindt plaats op kosten van de klant, tenzij sprake is van een gebrek waarvoor Oostwegel Goudsmid verantwoordelijk is.

8. Garantie en onderhoud

• Oostwegel Goudsmid staat in voor de deugdelijkheid van geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden.
• Garantie geldt bij normaal gebruik en zorgvuldig onderhoud.
• Garantie vervalt bij schade door onjuist gebruik, slijtage, ongelukken of reparaties door derden.
• Natuurlijke slijtage, verkleuring of gebruikssporen vallen niet onder garantie.

9. Aansprakelijkheid

Oostwegel Goudsmid is alleen aansprakelijk voor directe schade wanneer sprake is van een toerekenbare tekortkoming, opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is betaald, voor zover de wet dit toestaat.

Oostwegel Goudsmid is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuist gebruik van producten.

10. Privacy en gegevensbescherming

Oostwegel Goudsmid verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de AVG. Persoonsgegevens worden gebruikt voor onder meer contact, opdrachtuitvoering, klantenservice en administratie.

Meer informatie staat in ons privacybeleid.

11. Intellectueel eigendom

Alle rechten op ontwerpen, foto's, teksten, logo's, handelsnamen en overige content van Oostwegel Goudsmid blijven eigendom van Oostwegel Goudsmid of de rechthebbende partij. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te gebruiken, verveelvoudigen of openbaar te maken.

12. Wijziging van voorwaarden

Oostwegel Goudsmid behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website. Voor bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij anders overeengekomen.

13. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Oostwegel Goudsmid is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via de contactgegevens op de website van Oostwegel Goudsmid.